Оно объясняет, почему внутри отдела каждый считает себя Д’Артаньяном, а на уровне компании буксует скорость и результат. Потому что кросс-функция - это место, где рождается ценность: клиенту не нужен “идеальный маркетинг” или “идеальная разработка” по отдельности. Ему нужен цельный опыт - от идеи и продукта до продаж, внедрения и поддержки. А это всегда стык функций: маркетинг - продукт - продажи - сервис.
“Ничто так не сплачивает маркетинг и продажи, как общий KPI :)”.
Проблема в том, что синхронизация не лечится добавлением бОльшего числа созвонов.
Она про базовую договоренность:
• общая цель (что считаем победой)
• единые приоритеты (что важнее, если ресурсов не хватает)
• правила принятия решений (кто решает: руководитель, команда или совместно; каким способом: авторитарно, большинством голосов, консенсус или консент)
И вот самое неприятное: умение договариваться и совместно ставить цели часто чуждо нашей корпоративной культуре. Каждый защищает свой бюджет, свою команду и свой кусок пирога. Это происходит как внутри одного отдела, так и между ними.
Тут прячется потенциальное стратегическое преимущество в быстром принятии решений, что важно в условиях быстрых изменений. Пока у других энергия уходит на трение и перетягивание одеяла, вы можете двигаться быстро и слаженно - как смазанный часовой механизм и лодка синхронных гребцов.
Приглашаем на онлайн бизнес-завтрак в Сколково, где мы поделимся, как делать кросс-функциональное сотрудничество более слаженным через инструменты совместного стратегического и тактического планирования, общие дашборды, прогресс-собрания, совместные обзоры результатов и кросс-функциональные ретроспективы на примере кейсов в РФ.
Регистрация по ссылке, участие бесплатное - https://www.skolkovo.ru/~LukAh
