Анна Сосновая | АС про АССИСТЕНТОВ

Мы познакомились на конференции для ассистентов. Перекинулись парой фраз.
А спустя пару месяцев… весь её аппарат учится у меня 😎
Но не об этом.

И вот что интересно: пока я говорила, Екатерина почти не смотрела в камеру.
Она всё время что-то фиксировала в блокнот.
А фиксировала она те инсайты, которые рождались у меня прямо в моменте. Из её рассказов о коллегах, кейсов, историй, реальных примеров поведения.
Мы собрали их в 6 пунктов.

Получается системная работа с командой помощников одного из крупнейших банков страны.

Я в очередной раз убедилась: мы с командой школы видим тренды и реалии рынка абсолютно одинаково с крупнейшими игроками.

📊 Что в 2026 важно для руководителей?

Россельхозбанк провёл опрос среди своих ТОП-менеджеров. Спросили прямо: какие навыки и качества вы оцениваете у своего помощника?

Вот ответы:
✅ многозадачность
✅ вовлечённость
✅ гибкость
✅ ориентация на результат

✅ системное и креативное мышление
✅ умение управлять календарём шефа

И именно эти навыки мы прокачиваем в программах школы.
Кстати, про вовлеченность слышу настолько редко. Что аж сердце затрепетало, когда это редкое слово услышала)

Спойлер: проблема не в сотрудниках. Проблема в отсутствии системы и авторитета.
И авторитет не появляется магическим образом. Его выстраивают две стороны: и помощник, и руководитель.

«Александр Сергеевич, я заметила, что вы отвлекаетесь на операционные вопросы (перечислить!). Я могу взять это на себя полностью. Как вам такой вариант: все внутренние вопросы сотрудники сначала приносят мне. Я решаю 80% сама, к вам прихожу только с решениями или с теми вопросами, где нужно ваше слово. Давайте я подготовлю памятку для команды, а вы на ближайшем совещании её озвучите?»

Но, собеседуя кандидата, каждый руководитель хочет видеть уверенность кандидата, его сильные стороны, которые усилят команду.
Они сразу «примеряют» кандидата к своей команде.

А почему не сделала сама?
Потому что я твёрдо знаю: максимально работающая история — когда команда принимает то, что разработала сама.
Под себя, под свою специфику, под свои боли.
Моя задача — направить и подсветить.

Почему я это делаю?
Потому что сама постоянно обучаю управлению. И сама же учусь непрерывно. И прекрасно знаю, что происходит, когда руководитель оторван от реальности:
- не знает клиентов
- не чувствует их
- не понимает, как они принимают решения
Поэтому периодически я выхожу в поля. Это мой способ оставаться "в рынке" и чувствовать пульс.

Крайне редко анонсирую чужие мероприятия.

Рынок ассистентов растёт, и чем больше сильных событий появляется — тем выше становится наша общая планка. Поэтому когда коллеги делают масштабно и со смыслом — я за. Всегда.

У меня есть свои проверенные контакты по подбору коллекционных вин, топ-визажисты и стилисты, тревел-консультанты, юристы, ювелиры, строительные бригады и дизайнеры и пр.

И знаете, что самое смешное?
Он же старался. Хотел как лучше.
Взял самое лучшее, что было в магазине — самую большую, самую докторскую. Думал: «Пусть будет с запасом, не пропадет».

Вообще этот театр, по моему мнению, возродился. Вот, что значит, правильные люди у руля.
С 2023 года театром управляет Александр Лазарев.

Для них открывают специальные танковые входы.
Для 2 минут привезли лошадей!! — уже только это приводит в культурный шок.

У нас Пилата играл Максим Аверин.
И его игра глубока, хотя я привыкла его видеть в достаточно тривиальных сериалах.
Роль Воланда - у Домогарова.

У меня, вероятно, профдеформация.
Но я всегда будто вижу «теневую работу». Сколько труда такой масштаб поставить!