Итоги: система стабильна, план выполнен
Все задачи, стоявшие в плане на вчера, реализованы.
Все системы работают стабильно с 14 числа и на скоростях исторического максимума. Стабильность, отказоустойчивость и безопасность системы сейчас на максимальном уровне за всё время работы сервиса — с большим запасом по мощности, которого раньше не было.
Что осталось закрыть:
1. Повторная коммуникация поддержки по всем обращениям с 4 по 14 число.
2. Ручной мониторинг таблиц тех клиентов, которые не вносили изменения в период снижения скорости генерации фото.
3. Завершить внутреннее расследование — после этого Максим Агишев выйдет с детальным разбором на своём канале
Если остались локальные вопросы — поддержка поможет разобраться в каждом.
Отдельно — о вас.
Наша команда благодарит всех, кто проявил терпение и сохранил доверие в этот период. Для нас это важно: мы видели десятки проектов, которые теряли всё на ровном месте, столкнувшись с подобными проблемами. Мы перевели компанию в режим ЧС и через 10 дней вывели её из него — в том числе благодаря вам.
Сплочённость, содействие, готовность помогать друг другу, когда поддержка перегружена, предложения своих решений и своего видения — всё это имело реальную ценность для каждого в команде.
Отдельно по внутренней работе: за эти дни мы проанализировали почти 1000 диалогов, оценили работу команды в критической ситуации и спланировали работы по дальнейшему усилению системы поддержки. Люди, которые вытаскивали ситуацию, получат это признание не только словами. Вы знаете — для нас это важно.
Спасибо, что были и продолжаете быть с нами. Мы уже подготовили пару релизов новых инструментов — и они будут включены в тариф. Считаю это справедливым: наша задача не в том, чтобы сделать много инструментов, а в том, чтобы они были качественными и закрывали задачи целиком в рамках одной подписки.
