💥Мы разработали и внедрили умного ИИ-ассистента на первую линию технической поддержки Школково. Это не просто чат-бот, а полноценный агент с доступом к инструментам и базе знаний.
Что он умеет:
▪️Решать вопросы. Мгновенно находит ответы в базе знаний.
▪️Работать в команде. Если вопрос сложный или требует участия человека, он моментально переводит диалог на оператора.
▪️Самообучаться. Если агент не нашел ответ, он фиксирует этот случай, и база знаний пополняется автоматически. Каждый диалог анализируется для улучшения сервиса.
▪️Быть на связи. Если вы написали не туда, ИИ поймет это и перенаправит вас в нужный отдел.
▪️Живая коммуникация. Наш чат-бот на 10 из 10 ведет диалог с пользователями, как настоящий оператор.
И многое другое😎
Благодаря внедрению ИИ-ассистента, мы разгрузили операторов и ускорили ответы. Техподдержка вышла на новый уровень🚀
12
9
8
