не думаю, что они притворяются. это их культура и привычки. они искренне желают помочь, особенно иностранцам, которые часто нуждаются в поддержке.
конкретно неприятного общения ни с кем не было, разве что были недопонимания. некоторые люди, которые хоть и живут в канаде, имеют ужасный акцент (обычно это иммигранты из восточных стран), что крайне сложно понимать.