#Оператор по работе с клиентами интернет-магазина.
Что предстоит делать:
— консультировать клиентов по товарам, заказам и доставке;
— принимать и обрабатывать входящие обращения;
— помогать клиентам с оформлением и изменением заказов на платформе работодателя
— обрабатывать вопросы, возвраты и спорные ситуации;
— работать с CRM и внутренними системами;
— передавать сложные обращения ответственным сотрудникам;
— поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Что мы ожидаем:
— грамотную устную и письменную речь;
— вежливость, внимательность и стрессоустойчивость;
— умение спокойно работать с разными клиентами;
— уверенное пользование ПК;
— ответственность и соблюдение сроков;
— опыт в поддержке клиентов будет преимуществом.
Условия:
- Удалённая работа/ аутсорс
- Возможность профессионального и финансового роста
- KPI: выполнение задач в срок, качество ведения карточек, эффективность рекламы и динамика показателей магазина.
📝 Контакт: @veronmikhailova
