На связи Мариетта
Мы всё ещё говорим на тему общения в мессенджерах, и если вы пропустили, то посмотреть предыдущие посты можно по хештегу #ПроЭтикет
Мы все уже давно в телегах, ватсапах и ещё много где, а e-mail - для рассылок, подтверждений и хранения паролей.
Но в деловом мире почта - это источник данных, хранилище файлов, это то самое волшебное место, где написано, что вы всё же отправляли ту самую таблицу в 17.58! И всё успели, и вообще вы молодец
И здесь как нигде важны правила. Особенно, если вы работаете с иностранными контрагентами.
Рабочая почта используется только в рабочих целях. Четко сформулированная тема письма - 50% успеха. Не забывайте, что важную информацию часто ищут как раз по теме письма. Диалог заканчивает тот, кто его начал В выходные и во второй половине пятницы письма не отправляем. Имя и подпись должны быть одинаковыми. Кстати, это может очень помочь! Если вы не знаете, как обратиться к собеседнику - обращайтесь как в подписи. В далеком 2012 году я работала, наверное, со всеми национальностями сразу, так как мы строили Олимпиаду в Сочи. Именно там я поняла всю важность подписи и прощания в деловом мире.
Именно поэтому я считаю своим долгом поделиться с вами следующей информацией:
Подпись должна содержать:
Полное ФИО
Должность без сокращений и аббревиатур
Название и адрес компании
Телефон с указанием кода (для стационарной телефонии) и вашего внутреннего номера
Электронный адрес и сайт компанииПрощание:
С уважением С наилучшими пожеланиями Всего доброгоВремя ответа на электронное письмо:
Срочное - не более 3 ч. Несрочное - 2-3 дня Отказ от общения - более 7 днейВсё это кажется прикольным, но необязательным, пока не столкнешься. В следующем посте расскажу, что делать со вложениями и как подготовиться к отпуску.
Наши клиенты судят о нашем профессионализме именно через манеру общения, так как это первое, что они видят. Это та самая онлайн одёжка, по которой встречают.
#Pro_Этикет
