💸 Выводите деньги на личные реквизиты, все цифры соответствуют, но все равно выдает ошибку? Давайте проверим корректность паспортных данных!
1. Сверьте написание ФИО в Ventra Go! и в приложении банка
Убедитесь, что ваши паспортные данные указаны в обоих приложениях одинаково. Например, если в имени или в фамилии есть буква ё, необходимо посмотреть, как она прописана и там, и там
✅ Алёна — Алёна
❌ Воробьёв — Воробьев
2. Проверьте, чтобы фамилия, имя и отчество были указаны полностью
Если в приложении банка вы отображаетесь Иванов Иван Иванович, а в Ventra Go! Иванов Иван, то отсутствие отчества является ошибкой, из-за которой вы не сможете вывести средства
3. Недавно меняли паспорт или ФИО? Проверьте соответствие!
Если в приложении Ventra Go! добавлены новые паспортные данные, а в банке нет, то необходимо обратиться в поддержку банка и запросить изменения
При необходимости полностью изменить паспортные данные в приложении Ventra Go! или внести небольшие правки в ФИО — отправьте в поддержку ваш документ и пропишите, что именно необходимо сделать. Мы обязательно поможем 💜
Пожалуйста, не пренебрегайте данными правила, ведь именно это обеспечивает безопасный и прозрачный вывод денежных средств 🙏🏻
6
2August 24, 2026 1.5K 78 7
