Но читайте по губам:
ВЫ НИКОМУ НЕ ИНТЕРЕСНЫ.
Даже если вы — классный специалист.
Даже если у вас дипломы, сертификаты, 10 лет опыта и блестящая репутация в узком кругу.
Холодной аудитории всё равно.
Сегодня произошла такая история. Компания, с которой мы работаем, сотрудничает с нутрициологами: отправляем образцы БАДов, собираем отзывы, публикуем кейсы.
Одна из нутрициологов записала видео-отзыв — и мы выложили его у себя в канале. Всё красиво: эксперт, натуральная продукция, доверие, наука.
Но тут в комментариях появляется сообщение от подписчицы:
- “А где училась и что закончила ваш клинический нутрициолог?Классическая ситуация, когда аудитория видит не «эксперта», а человека, который что-то продаёт.
- "В Университете Образовательной Медицины" (наш ответ)
- "3-х месячные курсы без медобразования — вы серьёзно считаете, что она специалист?”
Самое интересное — как отреагировала героиня видео. Она не захотела отвечать в комментариях сама, а написала мне то, что вы видите на скриншоте к этому посту👆
Надо ли говорить, что даже если кто-то заинтересуется и зайдет на канал этого нутрициолога, он сразу уйдет, не найдя оснований для доверия. Соцдоказательства (дипломы, отзывы, результаты) нужны и важны, особенно в теме здоровья — под это вообще часто делают даже отдельный канал.
Вы можете быть отличным профессионалом. Просто не забывайте, что аудитория должна сначала захотеть вас услышать. А для этого нужно говорить не про себя, а про клиента и его проблемы. Помните, про язык выгод? Напишите мне @VLOLIG, я отправлю вам отрывок из книги.
Ну а что мы сделали с этим негативным комментарием?
У нас были следующие варианты:
1. Заблокировать «хейтера» и удалить ее комментарий.
2. Совсем удалить этот пост.
Но мы выбрали другой вариант. Даже два.
Есть идеи? Что бы вы сделали?
