Недавно закончился проект по созданию корпоративного сайта. Работа шла долго и структурно:
копирайтинг,
дизайн, 
верстка.Каждый этап согласовывался с директором по маркетингу и генеральным директором. Только после утверждения мы переходили дальше. Казалось бы, всё под контролем.
Но в финале — сайт готов, и… он не нравится. Ни руководителям, ни сотрудникам, ни учредителям. Причём критика общая: «ужас, без души». Конструктивных аргументов нет.
Что пошло не так?
Ошибка была не в процессе производства сайта, а в управлении проектом.
Вместо того чтобы принять согласованный результат и презентовать его компании как готовый продукт, руководство «вынесло» сайт на всенародное голосование.
Вопрос вкуса невозможно решить большинством. У каждого своё «видение». В итоге — сотни правок, разрозненные мнения и нулевая удовлетворённость.
И, главное: в компании не оказалось человека, у кого есть полномочия и экспертиза управлять маркетингом. Я курировала проект как подрядчик, но без права финального слова. По сути, процесс был отдан на самотёк, и результат закономерен.
Выводы:
✔️ У компании должен быть человек, который возглавляет маркетинг, обладает экспертизой, полномочиями и правом принимать окончательные решения.
✔️ Вкус — не критерий. У проекта должны быть чёткие бизнес-цели: что сайт должен доносить, какую аудиторию привлекать, какие задачи решать.
✔️ Сайт — это инструмент, а не коллективное творчество. Он должен служить бизнесу, а не всем понравиться.
Когда маркетинг «на подхвате» — получаем долгие сроки, бесконечные согласования и итог, который не устраивает никого.
