Красивый итог
Показывал брокеру макеты карточки расчёта. Сценарий: продажа квартиры за 55 миллионов через 10 лет. Внизу итог: на руках остаётся 43 933 580 рублей. Число крупное, стоит на видном месте.
Она читает и говорит: я не понимаю, откуда эта цифра взята. Потом догадывается сама: похоже, из 55 миллионов вычли остаток долга перед банком. Если так, то логично. Но этого нигде не расписано.
Расчёт верный. Только объясняла его она, сама себе. Объяснять должен ответ. Такое клиенту не отправишь. Её слова: клиент задаст много вопросов, и мне придётся всё расписывать.
Вариантов подачи было три. Таблица: ничем не помогла, не разжевала. Голый итог: слишком скудно. Победил третий: короткий вывод, и у цифр есть пояснения. Так лучше, когда есть откуда, сказала она. Но и там главная цифра осталась без истории. Осталось сделать «откуда» правилом.
Теперь это правило продукта: каждая цифра в ответе открывается в свою историю. Из чего сложилась, что откуда взято. Клиент спросит «откуда», и у брокера уже готов ответ.
Источник под каждой цифрой.
2
2
1
1August 11, 2026 51
