Я провел тест продукта. Посадил напротив себя брокера с 7 годами практики. Попросил ввести запрос по реальной сделке, которую она вела.
«Квартира за 23,5 млн, рассрочка на 17 месяцев, потом ипотека, перепродажа через 5 лет.»
ИИ-агент посчитал верно. Платёж по ипотеке вышел 170 960 рублей, брокер проверила и сказала: «корректно».
Дальше она задала один вопрос:
«сколько у клиента в итоге остаётся на руках».
Агент показал таблицу, потом пересчитал её заново, потом ещё раз, и всё время отвечал не на тот вопрос. В сделку вложено 18.000.000 ₽, а на выходе она увидела число
1 962 548 без всякого объяснения, что это вообще такое.Что произошло, она описала лучше меня: «как будто бы ему запрещено рассуждать».
На втором расчёте агент сам придумал горизонт в 10 лет, которого в задаче не было.
Последовал вопрос:
«Откуда 10 лет вообще берётся?»
Потом прозвучала фраза, которую я запомнил:
«если я запуталась как профессионал, который каждый день работает с этим, то клиент точно бы запутался»
Число агент выдавал легко и правильно. Бесполезным его делало другое: по этому числу нельзя проследить объяснение.
Брокеру нужен расчёт, который идёт одной понятной линией.
Что это значит? Значит, что видно, откуда взялась каждая цифра, и где ИИ не рассказывает то, о чём не просили.
Число, которое нельзя проверить, брокер всё равно пересчитает сам. Поэтому я не выпущу продукт, пока по нему нельзя пройти шаг за шагом, даже если каждая цифра в нём верная.
