«افزایش گزارشها از برداشتهای ناخواسته از حساب مشتریان»
در روزهای اخیر، شمار قابل توجهی از شهروندان در شبکههای اجتماعی از برداشت مبالغی از حساب بانکی خود بدون اطلاع قبلی خبر دادهاند. بررسی گزارشهای ارسالی کاربران نشان میدهد که بخش عمدهٔ این موارد به حسابهای بانک ملی مربوط است؛ هرچند گزارشهای مشابهی درباره بانکهای صادرات، کشاورزی و بلوبانک نیز منتشر شده اما فراوانی آنها به مراتب کمتر بوده است.
بر اساس روایت مشتریان، مبالغ برداشتشده از حدود دویست هزار تا چهل میلیون تومان متغیر بوده است.
به گفتهٔ افرادی که متوجه این برداشتها شده و به شعب بانک مراجعه کردهاند، در بسیاری از موارد به آنان اعلام شده که این برداشتها ناشی از خطای سیستمی بوده و مبلغ پس از چند روز به حساب باز خواهد گشت. با این حال، برخی مشتریان مدعیاند که بازگشت وجه گاهی تا ده روز نیز به طول انجامیده است.
کاربران میگویند افرادی که از خدمات پیامک بانکی یا اینترنت بانک استفاده میکنند، معمولاً سریعتر متوجه این برداشتها میشوند و امکان پیگیری دارند. اما به گفتهٔ آنها، کسانی که حساب خود را بهطور مستمر کنترل نمیکنند، ممکن است تا مدتها از این برداشتها بیاطلاع بمانند و پیگیری و بازگشت وجه برایشان با دشواری همراه شود.
بر اساس گزارشهای دریافتی، این موضوع از نگاه کاربران با برداشت غیرمجاز ناشی از کلاهبرداری یا هک حساب تفاوت دارد، زیرا هنگام مراجعه به بانک، منشأ برداشت به عنوان خطای داخلی یا سیستمی توضیح داده میشود. همچنین، پس از انتشار پستهایی در شبکههای اجتماعی توسط نگارنده، تعداد زیادی از کاربران داخل ایران تجربهٔ مشابهی گزارش کردهاند و بیش از نود درصد این گزارشها به بانک ملی مربوط بوده است.
با وجود افزایش این گزارشها، تا کنون هیچ آمار رسمی یا توضیح جامعی از سوی بانکهای مربوطه یا بانک مرکزی درباره ابعاد این موضوع از جمله علت برداشتها، تعداد موارد ثبت شده، سازوکار جبران خسارت و اقدامات انجام شده برای جلوگیری از تکرار آن منتشر نشده است.
🖊️روحالله رحیمپور
@tarikhan
3
3September 3, 2026 554 1 11
