Самый дорогой диалог в туризмеДо боли знакомая ситуация многим: турист получил цену и исчез.
Ни имени, ни телефона, ни заявки. Рекламный бюджет и время потрачены, а заявки нет. Почему так происходит?
Три дыры в воронке продаж:
1. Нет коммуникации
Нельзя оставлять диалоге на фразе «Скиньте цены». Логично, что 80% клиентов будет молчать. Назначьте следующий шаг и узнайте больше подробностей.
2. Ночь и выходные
Туристы выбирают отпуск вечером после работы. Старайтесь быть на связи всегда — клиента забирает тот, кто отвечает сразу.
3. Каналы вразнобой
Сайт, Telegram, WhatsApp — вы помните, куда именно писал вам клиент? А кому вы еще не ответили? Для работы с заявками должна быть единая система.
И минимальная система должна работать так:
→ любой запрос превращается в контакт
→ ночью и в выходные турист получает хотя бы первый ответ
→ все обращения собираются в одном месте
→ менеджер видит историю общения и не начинает диалог заново
Количество диалогов — еще не равно количество денег в кассе.
Каждое обращение «просто узнать цену» — это потенциальный клиент.И если вы уже заплатили за его внимание, не отдавайте его следующему агенту бесплатно.
🎁 Мы с партнерами приготовили для вас подарок
Это доступный ИИ-сотрудник для всех подписчиков SEQUOIA.
Отвечает мгновенно и всегда. Не давит, не просит заполнять анкету и не отпускает клиента «в тишину». Он разговаривает и продает.
За всеми подробностями к Антону Тихонову:Telegram @TikhonovAV
Телефон: +7 913 300-99-99
Email: [email protected]
