Вы уже провели кучу совещаний по важному для вас вопросу, но один из участников совещаний (делегат от другого структурного подразделения вашей компании) вновь уклоняется от одобрения решения и опять просит перенести встречу.
Бывало с вами такое, друзья?
Топ-менеджеру одной уважаемой корпорации на встрече с коллективом по теме эффективных рабочих совещаний задали вопрос - что делать в такой ⬆️ситуации?
Автор вопроса сообщил, что в жизни они "нашли отличное решение", эскалировав вопрос на начальство. Но хотели бы знать иные способы выхода из ситуации, если такое повторится.
Совет от топ-менеджера (записывайте, он хороший):
Видимо, коллега не хочет принимать предлагаемые изменения, они ему неудобны.
1. Получите полномочия принимать решение по этому вопросу. Это может следовать из Ваших функциональных компетенций или из указания руководства.
2. Обозначьте коллеге, что у Вас эти полномочия есть.
здесь я бы добавила: но мы интересуемся вашим (коллег) мнением, потому что уважаем.
3. Установите срок, в течение которого Вы ждете решение от коллеги.
4. Обозначьте, что если не получите ответа в этот срок, то примете решение сами.
И вот подвешенный коллегами в невесомости вопрос решается. Решение заземлено на:
✔️ время для принятия решения
✔️ альтернативу, если решения не будет
Но что делать, если согласование коллег обязательно? Или вообще решение принимают они, а не вы?
За возражениями и саботажем обычно стоит одно из двух - СТРАХ или ВОПРОС.
Что делаем - продолжаем заземлять ситуацию, превращая абстрактное ("давайте еще раз соберемся", "не готовы", "надо подумать" и пр.) ➡️ в конкретное "ЧТО делать".
Попробуйте задать коллегам вопросы, начинающиеся со слова ЧТО, например:
❓ ЧТО именно мешает принять решение сейчас?
❓ ДЛЯ ЧЕГО Вам нужно еще время на подумать?
❓ ЧТО Вы собираетесь сделать для решения вопроса за время до следующего совещания?
❓ ЧТО вызывает ваши сомнения?
❓ ЧТО по-вашему мнению еще не учтено?
Важно не додумывать, "почему" коллеги сомневаются, а спросить их об этом.
Иначе мы так и останемся висеть в невесомости, а в самом худшем случае не узнаем:
✔️какие риски и неудобства несёт предлагаемое нами решение нашим коллегам
✔️реальные это риски или воображаемые
✔️только ли коллегам угрожает этот риск или всей компании
На фото - кадр из фильма "Грация" Соррентино. Там господин президент Италии всё никак не мог закон об эвтаназии подписать, из-за чего очень расстраивалась его дочка. Рекомендую фильм.
#Переговоры #МедиацияДляБизнеса #Кино
