Основатель и директор IKI Наталья Викторовна Чан-Са приоткрыла закулисье своего пространства, где за каждой услугой стоит не только тренд, но и настоящая медицинская экспертиза.
В разговоре она рассказала, как рождаются неожиданные клиентские маршруты — от маникюра до комплексного ухода, и почему в IKI так важно удивлять: фирменными ритуалами, искусством бариста и даже цветами у входа.
Поговорили о том, как выбираются мастера, внедряются технологии и какая главная эмоция должна оставаться у гостя после визита, чтобы он хотел возвращаться снова и снова.
Telegram | MAX | VK
