4 года с начала пандемии: как COVID-19 научил нас продавать будущее, которого никто не ждал 😶🌫️
Привет, друзья.
Позавчера было ровно 4 года с того дня, когда ВОЗ объявила пандемию 😧
Да да, кажется это было уже в другой жизни, но мы все еще находимся в этом десятелетии. Тогда казалось, что мир остановился. Но именно в этой «паузе» родились идеи, которые переписали правила игры в жизни и бизнесе.
История, показывает нам как люди приспособились к новым реалиям, через запреты с которыми вынуждены были столкнуться.
Как пандемия перезагрузила правила игры в том числе в продажах:
1. Цифра перестала быть «опцией».
— Даже бабушки стали платить картой.
— Starbucks внедрил бесконтактную оплату за 72 часа. Их выручка в приложении выросла на 25% за квартал.
→ Вывод: Клиент там, где удобно ему, а не вам.
2. Люди покупали не товар, а свою уверенность.
— Дизайнерские маски за $100? Конечно. Антисептики всегда и везде — да.
— Яндекс запустил «бесконтактную доставку» усилив и так возросший спрос на курьеров. Продажи выросли на 40% — люди доверяли безопасности.
→ Вывод: Продавайте не продукт, а эмоциональный якорь.
3. Переговоры переехали в зум и чаты.
— Подписать Договор? Отправьте PDF и большое пользуйтесь ЭДО.
— Alibaba провёл 10 млн онлайн-переговоров за первые 3 месяца пандемии. Их секрет, что они сократили время встреч перейдя в цифровой формат. Раньше можно было провести 3 встречи в офлайне за день, дорога к клиенту, переговорные, и та и тд. Теперь же в 2 раза больше за счет онлайн формата и удаленной работы. Выйти «на встречу» по видеосвязи уже не кажется малоэффективным.
→ Вывод: Доверие теперь строится на скорости, а не на бюрократии.
И вот, казалось бы беда миновала, и принятые меры в бизнесе должны отойти на второй план. Но… 🙂↔️
Люди поняли, что так лучше. С этими изменениями лучше.
Что же останется теперь с нами навсегда?
— Бесконтактность — это не роскошь, а стандарт. От доставки еды до подписания документов и оплаты безналом.
— Гибридность. Теперь можно и онлайн, и офлайн, но на своих условиях. Успевая больше.
— Гибкость. Мне кажется, все мы стали проще. Преодолев все ограничения, мы стали более свободными.
P.S. Спасибо, ковид. Ты был жестким учителем, но ты показал, что даже когда Мир погряз в хаосе можно найти кучу возможностей.
6
5
1March 13, 2025 1.2K 2
