Чтобы быстрее и точнее обрабатывать возвраты, в системе Онлайн-бронирования для ПК САМО-тур есть специальный модуль.
Запросить возврат можно с заявки, на которой возникла переплата (например, в случае исключения из неё каких-либо услуг).
После заполнения формы агент распечатывает бланк заявления. Эта печатная форма размещена в ПК САМО-тур в разделе "Настройка печатных форм" для категории документов "Возврат и перенос платежа".
После подписания заявления агент сканирует его и прикладывает файл обратно. Этот файл попадает в приложенные документы к заявке.
Далее, сотрудник туроператора просматривает заявления, и если они соответствуют требованиям, одобряет их (проставляет статус "Одобрено"). При этом в платеже, по которому возникла переплата по заявке, автоматически формируется возврат на запрошенную сумму.
Создайте задачу для техподдержки, если нужна наша помощь в настройке модуля.
1August 14, 2026 102
