Банк не сообщил клиенту о тратах с потерянной карты — клиент взыскал с него 10 500 рубМужчина потерял кредитную карту. А когда обнаружил утрату, он сразу заблокировал ее. При этом выяснилось, что неизвестные успели уже потратить более 12 000 руб. Но банк не уведомил клиента об этих операциях.
Мужчина счел действия банка незаконными и обратился в суд за компенсацией морального вреда.
Первый суд и апелляция ему отказали, сославшись на слова представителя банка, что услуга информирования была отключена по инициативе клиента.
Однако кассация их решение отменила, указав: банк обязан сообщать клиенту о каждой операции по кредитной карте в силу закона, а доказательств отказа клиента от этой услуги банк не представил.
Поэтому дело было направлено на новое рассмотрение, где банк обязали выплатить клиенту 7 000 руб в счет морального вреда и 3 500 руб потребительского штрафа.
Московский горсуд № 33-18651/2026
