С 2019 года число продавцов на маркетплейсах выросло в 22 раза, а покупателей — в шесть.
Конкуренция усиливается, площадки развивают свои правила и инструменты — и это создаёт новые задачи, но одновременно и возможности для тех, кто умеет подстраиваться
На Альфа-Конфе ECOM лидеры рынка обсуждали, как работать в этой новой реальности. Три главных совета:
Диверсифицируйте каналы продаж. По данным Альфа-Банка, устойчивее растут продавцы, которые работают на четырёх и более площадках.
Сохраняйте клиента после покупки. Собирайте клиентскую базу, учитывайте историю заказов и давайте людям повод вернуться.
Развивайте собственные каналы. Сайт, соцсети и офлайн-точки помогают напрямую работать с покупателями и выстраивать бренд.
Как снизить риски зависимости от одной площадки и не терять покупателей — читайте на Russian Business@rb_ru
