Часто обида рождается в момент, когда человек не сыграл роль, которую мы ему молча выдали.
Мы говорим что-то, делаем что-то, ждём определённой реакции.
Спасибо.
Поддержки.
Извинений.
Похвалы.
Объятия в нужный момент.
И где-то внутри уже написан сценарий, как человек должен ответить.
А он берёт и отвечает вообще по-другому.
У меня недавно была такая история с китайским коллегой. Он очень помог нам по работе, и я поблагодарила его: сказала спасибо за то, что сделал, отметила его вклад.
Для меня это обычная вещь. Я люблю благодарить людей, замечать их работу.
А он посмотрел на меня с искренним недоумением:
«Не надо меня благодарить. Это моя работа».
Мы разговорились, и оказалось, что в его рабочей культуре благодарность за то, что человек и так обязан сделать, воспринимается совсем иначе.
И я тогда подумала: вот она, маленькая модель огромного количества наших конфликтов.
Причём для этого даже не обязательно родиться в разных странах.
Два человека могут жить в одном городе, говорить на одном языке и всё равно быть воспитаны в совершенно разных мирах.
В одной семье благодарили за помощь. В другой считали: «а за что благодарить, ты же должен».
В одной говорили о чувствах. В другой молчание означало любовь.
В одной после ссоры садились разговаривать. В другой расходились по комнатам и ждали, пока само рассосётся.
А потом эти два человека встречаются и почему-то уверены, что второй должен понимать всё без инструкции.
Вот отсюда и появляется огромное количество:
«Ну это же очевидно».
Нет.
Очевидно тебе.
У другого человека своя прошивка, собранная задолго до встречи с тобой.
И иногда хороший разговор начинается с очень простой вещи:
не угадывать, что человек имел в виду, а спросить.
2
2
1
