А знаете ли вы, что такое генеративное слушание?
Отто Шармер, бизнес-тренер и идеолог, автор бестселлера «Теория U. Лидерство из будущего», выделяет 4 типа слушания, которые помогают нам стать лучшими собеседниками.
1. Закрытое слушание
Это самый базовый уровень слушания, когда человек физически присутствует, но не вовлечён в разговор. Он может думать о своих делах или ждать своей очереди, чтобы высказаться. В таком формате часто возникают недопонимания и конфликты, так как собеседник не чувствует внимания и поддержки. И навык этого слушания у всех развит в совершенстве.
2. Открытый разум
На этом уровне слушатель начинает воспринимать информацию и идеи, но всё ещё остается на дистанции. Он слушает, чтобы понять, но не вовлечён в эмоции собеседника.
3. Открытое сердце
Здесь слушатель начинает проявлять эмпатию и искренний интерес к собеседнику. Он понимает не только слова, но и чувства, которые за ними стоят. Это создает атмосферу доверия и взаимопонимания.
4. Открытая воля
Это высший уровень слушания, когда вы не только воспринимаете информацию, но и открыты к новым возможностям и идеям. Здесь происходит совместное создание новых решений и подходов.
При генеративном слушании человек полностью погружается в другого человека, и при этом прислушивается к себе и окружающему пространству. В таком виде коммуникации между собеседниками возникают не только новые идеи и вдохновение, но и увеличивается энергия. Проверяла - работает!
Навыкам генеративного разговора обычно обучают управленцев, чтобы они направляли подчинённых на развитие и создание чего-то нового. Но генеративное слушание и понимание разных типов слушания полезно в любом общении — с мужем или женой, родителями, детьми, друзьями и приятелями.
И эта история работает в две стороны. Развивая у себя навык генеративного слушания, вы начнете замечать, что и вас начинают слушать и слышать.
А вы чаще всего в какой позиции слушателя?
3
1December 4, 2024 146 2 3
