Соседи сверху залили съёмную квартиру: что делать и кто платит в Германии?Если с потолка пошла вода, главное — не тянуть.
Сначала остановите ущербСообщите соседям сверху, позвоните Vermieter, Hausverwaltung или в аварийную службу.
Если можно безопасно — уберите вещи из воды и постарайтесь уменьшить ущерб.
Если вода попала на розетки или технику — не рискуйте. При опасности звоните 112.
Всё сразу зафиксируйтеСделайте фото и видео: потолка, стен, пола, мебели, техники и испорченных вещей.
Если пострадали ваши вещи — составьте список и по возможности сохраните чеки.
Обязательно сообщите VermieterДаже если виноваты соседи, арендодатель должен знать о повреждении квартиры.
Лучше написать письменно и указать:
— когда это произошло;
— откуда пошла вода;
— какие комнаты пострадали;
— продолжается ли протечка.
Кто платит за ремонт квартиры?Если повреждены стены, потолок, пол или другие элементы самой квартиры, этим обычно занимается Vermieter.
Не заказывайте дорогой ремонт самостоятельно без согласования, кроме действительно срочных мер.
Кто компенсирует испорченные вещи?Если сосед виноват, ущерб может покрыть его Privathaftpflichtversicherung.
Если у вас есть Hausratversicherung, обязательно сообщите и туда — она может покрыть ваши личные вещи, если случай подпадает под договор.
Можно ли уменьшить аренду?Если частью квартиры нельзя нормально пользоваться, может быть право на Mietminderung.
Но не стоит самовольно решать, на сколько именно снижать аренду — это зависит от ситуации.
Если после затопления появилась плесень — сразу фотографируйте и письменно сообщайте Vermieter.
Если жить в квартире невозможно — сначала согласуйте дальнейшие действия с Vermieter и страховой.
Что сохранить:
фото и видео переписку с Vermieter и Hausverwaltung сообщения соседей документы страховой чеки и подтверждение стоимости вещей
Что не делать:
ждать несколько дней решать всё только устно выбрасывать повреждённые вещи начинать дорогой ремонт без согласования сильно уменьшать аренду на своё усмотрение
Главное: остановить воду → зафиксировать ущерб → письменно сообщить Vermieter → связаться со страховой.
Если живёте в Германии — подписывайтесь на POLEZNO | Германия. Здесь простыми словами объясняем законы, выплаты, документы и другие важные изменения.
