В эпоху маркетплейсов и бесконтактных оформлений заказа у нас всё построено иначе.
Мы шьем обувь с нуля под вашу стопу
У нас есть возможность выбрать цвет, тип материала, тип и цвет подошвы, подклада, стельку.
Поэтому заказы всегда оформляются через менеджеров: в МАХ, Телеграм или в сообщениях сообщества ВК.
Менеджеры просят ваши замеры по инструкции, иногда нужно будет перемерить, если какой-то параметр вызовет сомнение, а иногда даже попросят фото замеров и стоп (им правда всё равно, как выглядят ваши ноги, есть ли у вас волосы и педикюр 🙏)
Одновременно менеджер ведёт переписку с несколькими клиентами в разных мессенджерах, поэтому ответ может быть не сразу - человеческий фактор.
Бывают ситуации, что ответ на ваш вопрос (по срокам, материалу, оплате и тд) требует уточнения, либо очень детального внимания, а остановиться только на этой ситуации нет возможности, то сообщение может не открываться специально, чтобы ваш диалог не потерялся 😖
Также сейчас случаются перебои с интернетом, что может замедлять ответы 😢
Мы понимаем, что это может быть неудобно, но такой формат позволяет минимизировать возвраты, что в свою очередь позволяет сдерживать рост стоимости обуви.
