Gəlin sizə maraqlı bir hekayə danışım. London şəhərində məşhur bir… — PDF kitablar müzakirə qrupu — TG.ME

Gəlin sizə maraqlı bir hekayə danışım. London şəhərində məşhur bir hekayə var: bir otel maliyyə xərclərini azaltmaq üçün qapıçını (doorman) işdən çıxarmaq qərarına gəlir. Bu, sadə və sürətli bir qənaət yolu kimi görünür, buna görə də qapıçı cümə gününə qədər artıq işdə deyil, lakin bir neçə həftə sonra şikayətlər yağmağa başlayır: insanlar yağış altında çöldə qalır, taksi tapa bilmir və ümumi atmosfer nəzərəçarpacaq dərəcədə daha soyuq və cansız olur. Rori Sazerlenda görə, bu, müasir bizneslərin edə biləcəyi ən ciddi səhvlərdən biridir, çünki otel fərz etmişdi ki, qapıçının işi yalnız dar bir funksiyadan ibarətdir: qapı açmaq, amma əslində onun gördüyü iş bundan çox daha geniş idi. O, qonaqları qarşılayır, onlar üçün taksi çağırır, insanların adlarını yaxşı xatırlayırdı. “Qapıçı” onun vəzifə adı idi, lakin onun real töhfəsi heç bir Excel cədvəlində və ya rəsmi iş təsvirində tam görünmürdü. Sazerlend bunu “qapıçı xətası” (doorman fallacy) adlandırır. Bu, bir işi yalnız ən görünən, ölçülə bilən hissələrinə görə tərif etmək və onun görünməyən, lakin əsas dəyər yaradan tərəflərini nəzərə almamaqdır. Bu, çox geniş yayılmış bir düşüncə tərzidir. Məsələn, küçədəki filialları tətbiqlərə görə bağlayanda üzbəüz qısa söhbətin yaratdığı etibar və rahatlıq hissi də aradan qaldırılır. Beləliklə, “qapıçı xətası” təkcə biznes strategiyası ilə bağlı deyil. Bu, müasir dövrdə hər şeyi optimallaşdırmaq, ölçmək və yalnız slaydlarda əsaslandırıla bilən hissələri saxlamaq meylini ifadə edir. Bu, ölçünü dəyərlə səhv salmaqdır. Halbuki demək olar ki, bütün işlər və münasibətlər göründüyündən daha çox məna və funksiyaya malikdir. Bir insanı yalnız bir “data nöqtəsi”nə endirməyə çalışan düşüncə isə ciddi səhvə yol verir.