Семейная пара с детьми приобрела билеты по маршруту Махачкала — Нижневартовск. Прибыв в аэропорт к первоначальному времени, пассажиры узнали, что время вылета сместилось, однако авиаперевозчик их об этом не уведомил. Чтобы ребенок не опоздал к началу учебного года, а взрослые — на работу, семья была вынуждена купить новые билеты у другой авиакомпании с существенной переплатой.
Претензию пассажиров компания удовлетворять отказалась. Суд отклонил доводы ответчика о том, что пассажиры должны были самостоятельно отслеживать расписание на сайте компании.
В итоге с АО «РЕД ВИНГС» взыскали 79 914 рублей в счет возмещения убытков, 43 707 рублей штрафа за отказ от добровольного урегулирования спора и 7 500 рублей компенсации морального вреда.
