#некейс
Принес вам новый b2b-кейс, но теперь хочу подсветить другую сторону работы этой сферы.
Итак, клиент — это таможенный брокер, который занимается логистикой, оформлением грузов и прочими международными делами в наше непростое время.
Всё как положено:
– чек высокий;
– цикл сделки длинный;
– клиенты приходят и через сайт, и через мессенджеры, и через звонки, и через почту, и через офис 😅.
И главная сложность с которой мы столкнулись была как раз в этом 👆 — нихрена непонятно откуда приходят заявки. Метки не передаются, учет не ведется, оптимизировать РК непонятно как.
Вот вам пример переписки из первого месяца работы:
— А продавцы нигде не ведут учет работы с заявками?
— Ведут, но там нет utm меток
В общем привычная история. Деньги крутятся, лавэха мутится.
Что сделали:
— РК запустили с разделением на кучку сегментов (в зависимости от услуг клиента);
— начали тестировать отдельные группы запросов;
— добились внедрения сквозной передачи меток;
— начали связывать рекламу с качеством лидов;
— и даже кое-как стали видеть продажи по нашим меткам.
Что по цифрам:
— пока на текущий момент, уже больше полугода совместной работы;
— средняя стоимость лида ~2000 руб. (напоминаю, это тяжелый b2b);
— фрода/спама ниже 20% из всего числа заявок;
— и можем привлекать от 50 заявок в месяц.
Короче, к чему это всё: в b2b реклама почти никогда не упирается только в настройки Директа.
Если сайт не заточен под платный трафик, отдел продаж не передает обратную связь, CRM не хранит метки, а заявки живут в Telegram/WhatsApp, то никакой Я.Директ или любой другой источник трафика — не сможет системно/регулярно давать результаты.
Потому что реклама — это не про «красивые картинки», а про управляемые цифры/данные.
