За годы работы в крупных компаниях мне пришлось прочитать очень много писем. Иногда их приходит до сотни в день. Поэтому навыки анализа данных приходится применять и здесь.
Представьте: вы поставили кому-то задачу, подошёл срок — и вам присылают отчёт. Это может быть один абзац, а может быть целый лист А4. Вы читаете про процесс, коллег, сложности и то, как все героически преодолевали препятствия. Первый абзац, второй, третий… Очень интересно. Все явно вспотели 😅
Письмо заканчивается, а вы так и не поняли: задача выполнена или нет? 😅
Чем выше вы поднимаетесь в компании, тем сильнее вас интересуют две вещи: какой результат получен и сколько пользы он принёс бизнесу в рублях 💰
Письма с результатом обычно короткие:
«Задача выполнена. Конверсия выросла с X до Y. Эффект для компании — N миллионов рублей».Но даже если письмо длинное, при наличии результата о нём напишут в первом абзаце. В крайнем случае — в последнем.
Поэтому длинные письма можно читать по простому алгоритму 🔍: сначала первый абзац, затем последний. Если ответа нет ни там ни там, скорее всего, внутри будут процесс, сложности и оправдания.
А если вам сложно писать короткие и ёмкие тексты, советую прочитать книгу «Пиши, сокращай: Как создавать сильные тексты» 📘 Она хорошо учит убирать лишнее и сразу доносить главную мысль.
Конечно, бывают исключения. Но в классификации статусных писем и отчётов длина письма — топ-фича 🎯 Если результата нет в первом или последнем абзаце, с большой вероятностью его нет. Более того, если такие письма вам приходят постоянно от одного и того же оправителя, то результат можно вовсе не ждать.
