Мой рилс собрал 600к просмотров, и от части комментариев я в расстройстве (да ,в видео чуть ошиблась с цифрой просмотров,значит наберет и 670 к 🙂↕️😁
Смысл там был один: «если надо объяснять, то не надо объяснять», «сам разберётся», «я вот сама разобралась и ничего».
За этим стоит целая культура, где начальник-самодур считается нормой. Где угадать, что у руководителя в голове, это часть работы. Где онбординга нет, а есть «бросили в воду, плыви».И я прям искренне этого не понимаю.Ну это же не норма бл@@@
Давайте посчитаем, во что это обходится бизнесу.
Человек, которому не объяснили, делает не то. Собственник злится ,дает кучу правок и сотрудник тратит три часа на переделку вместо пяти минут на объяснение.🤔
Далее он не понимает, что от него хотят, и выгорает от постоянного чувства, что всё делает не так. Уходит через 2-3 месяца.
Собственник снова ищет, снова платит за обучение новичка. Позиция месяцами занята человеком, который ещё не приносит результата.Мыло -мочало ,начинай сначала .
И так по кругу. Карусель-карусель ,кто успел ,тот присел 🎪🎡🤡
А теперь давайте посчитаем, сколько это стоит в деньгах.
Три часа переделки. Умножьте на стоимость часа сотрудника, добавьте свои часы на правки. Плюс новый найм каждые 2-3 месяца, а это в среднем 2-3 оклада, если считать поиск, адаптацию и месяцы, пока человек не вышел на результат.
И всё это ради того, чтобы сэкономить пять минут на объяснении.
Теперь по делу. Что я делаю вместо угадайки.Сохрани себе эти 7 пунктов ,сэкономит массу нервов и сил🙂↕️
1.Объясняю не «зачем это компании», а на кого повлияет результат. Не «сделай отчёт для руководства», а «по этому отчёту в четверг решаем, оставляем направление или нет, от него зависит твой отдел».
2Проговариваю, как выглядит готовый результат. Формат, объём, срок. «Одна страница, вот эти три цифры, к четвергу до 12». Пока результат не описан, у вас в головах две разные картинки. Именно поэтому потом переделка.
3.Обозначаю границы решений. Что человек решает сам, а где идёт ко мне. До такой-то суммы решаешь, выше согласовываешь. Без этого он либо бежит к вам по каждой мелочи, либо творит то, чего вы не ждали.
4Прошу повторить своими словами. «Скажи, как ты понял задачу». Тридцать секунд, и сразу видно расхождение. Мой любимый приём, экономит часы.
5Ставлю контрольную точку в середине. Задача на неделю, значит в среду смотрю черновик. Правим на полпути, а не переделываем с нуля в пятницу вечером.
6Отвечаю на вопросы без раздражения. Один раз человек получил в ответ «ну ты чего, сам не понимаешь» и больше не спросит никогда. Сделает наугад, а разгребать будете вы.
7Объяснила один раз, сразу зафиксировали. Прошу записать в общий файл.
За 12 лет управления я собрала не одну команду. И скажу честно: там, где руководитель считает объяснения унижением, текучка всегда. А где потратили пять минут в начале, люди работают годами.
А вы в каком лагере ?делитесь ,каждый комментарий читаю