Нас однажды спросили: что агент никогда не заменит? Мы подумали. Вот три вещи, которые честно не возьмём.
1. Момент, когда надо молчать.
На переговорах есть моменты, когда пауза решает больше любого аргумента. Агент этого не чувствует, он заполнит тишину словами.
2. Разговор, который меняет человека.
Увольнение, признание ошибки, отказ от партнёрства. Человек помнит, кто с ним говорил в этот момент. Если вместо вас там был бот, эффект будет другой. Ну или не будет вовсе.
3. Решение, за которое отвечать своей репутацией.
Агент может собрать данные и разложить варианты, но когда потом что-то пойдёт не так, отвечать будете вы. Агент не покраснеет, не позвонит извиниться и не потеряет сон, а вы — да.
Всё остальное автоматизируем с удовольствием
