77% жителей городов-миллионников, использующих несколько магазинов и приложений для покупок, хотят пользоваться единым сервисом. Об этом говорится в исследовании «Индекс свободного времени», которое провели «Купер» и НАФИ.
▪️62% респондентов используют в течение недели два-три магазина, приложения или сервиса, а 15% — четыре и более. Разнообразие категорий формирует запрос на единую платформу.
▪️Кто заинтересован в единой платформе больше всего:
• семьи с детьми (84%);
• владельцы домашних животных (82%);
• пользователи доставки (85%)
Среди тех, кто заказывает товары раз в неделю и чаще, интерес к единому сервису достигает 89–92%.
▪️Что для покупателей важно в едином сервисе:
• широкий ассортимент доставки (93%);
• возможность найти и заказать все в одном приложении (87%);
• экономия времени на планировании покупок (47%).
▪️Структура онлайн-покупок:
• продукты (73%);
• готовая еда из кафе и ресторанов (34%);
• бытовая химия (29%);
• товары для животных (26%);
• одежда и обувь (24%);
• электроника и бытовая техника (16%);
• аптечные товары (15%).
74% покупателей товаров для животных готовы объединять их с продуктами в одном сервисе (28% — постоянно, 46% — иногда), а 73% пользователей доставки продуктов и аптечных товаров позитивно относятся к возможности объединить эти категории.
▪️Платной подпиской пользуются 27% аудитории доставки. Среди пользователей в возрасте 18–44 лет этот показатель составляет 32–36%. 53% пользователей, у которых пока нет подписки, готовы рассмотреть ее оформление при наличии бесплатной доставки, повышенного кешбэка и специальных предложений. Среди покупателей, готовых хотя бы иногда выбирать в одном сервисе продукты и товары для питомцев, рассмотреть подписку готовы 67–71%.
▪️71% опрошенных назвали сумму, которую готовы платить за доставку, экономящую один час времени — средняя оценка составила 173 рубля. Молодая аудитория (18–34 лет) оценивает свой час выше — 193–201 рубль.
В опросе приняли участие 3000 совершеннолетних жителей 16 российских городов-миллионников.
Индустрия 
MPGO в Мах
