Минцифры Башкортостана

Уфимский провайдер получил сразу две ключевые награды на международной премии «Хрустальная гарнитура»

Компания в очередной раз завоевала высокую оценку профессионального сообщества на международной премии CC Guru Awards | «Хрустальная гарнитура». Это одна из самых авторитетных наград в сфере клиентского сервиса, которую часто называют «Оскаром» индустрии. С 2005 года мероприятие объединяет сильнейших игроков рынка и ежегодно собирает более 300 участников из России и стран СНГ. Жюри оценивает уровень развития клиентского сервиса в компаниях: процессы, управление, технологии и качество взаимодействия с клиентами на всех этапах.

По итогам конкурса сразу две крупные клиентские службы Уфанет удостоились наград и высокой оценки жюри:

Служба поддержки клиентов Уфанет стала Победителем в номинации «Лучший контакт-центр»

Служба заботы о клиентах Уфанет получила Высокое одобрение жюри в номинации «Лучшая команда по обслуживанию клиентов».
Награждение победителей состоялось 18 марта в Москве.

Сегодня клиентские службы компании обеспечивают поддержку абонентов в 7 регионах России и более чем в 700 городах и поселках. Контакт-центр объединяет 420 специалистов и работает круглосуточно, обрабатывая в среднем около 600 тысяч обращений в месяц.

Компания регулярно участвует в премии “Хрустальная гарнитура”. Ее проекты неоднократно входили в число лучших:

в 2017 году команда провайдера победила в номинации «Лучшая команда мониторинга и поддержки»

в 2022 стала финалистом в номинации «Лучшая команда по работе с обратной связью, жалобами и претензиями»

в 2024 году - победителем в номинации «Лучшая команда по обслуживанию клиентов».