Вот к каким выводам я пришел:
1) качай свою базу
2) не упарывайся в один источник трафика ни-ко-г-да
Своя база это телефоны, почты, возможность написать в боте (типа вк или тг).
Именно в такой последовательности по важности.
Почему?У меня была мастерская по химчистке обуви, была химчистка мебели, агентство маркетинговое.
Везде и всегда мы выезжали за счет того что копили базы клиентские и ухаживали за ними как заботливые садовники - поливали, удобряли, говорили им всякое приятное.
Как сейчас помню момент когда у нас случилась жесточайшая просадка и вопрос стоял не на какой курорт поехать, а где взять бабок, чтобы заплатить аренду и зп.
При этом тебя дома ждут жена и дети, которые тоже хотят кушать.
А ты сидишь в полном ахере, потому что вчера открылся, а сегодня ковид.
Мы реально открылись за 15 минут до ковида)
Посидели поплакали с партнером, потом случилось озарение.
У нас было 2000 клиентов на тот момент...
Я с админом сел и начал звонить...
кому не дозвонились стали и писать
И о чудо!
Мы за две недели загрузили себя работой и спокойно пережили голодные времена.
С тех пор мы стали делать это постоянно, прозванивали базу с самого конца, в порядке очереди, сперва тех кто был у нас максимально давно.
При этом мы не заморачивались со всякими RFM и XYZ анализами..
Не делили жестко на сегменты своих клиентов и все работало!
Наверное, ключевое, что я всегда относился к ним не как к набору пикселей и циферок на экране, а как к живым людям.
И старался дать максимум сервиса и общался просто по человечески.
Я вывел для себя правило, которому теперь следую на каждом проекте:
Если делаешь рекламу где-то.. первая мысль, которая тебя должна посещать как ты проснулся - Как перевести этот трафик в свою базу
Каждый клик по рекламе нужно стараться так или иначе приземлить к себе
Подписные страницы, e-mail листы, crm, базы ретаргетинга с пикселей и тд
Это правило и еще ряд других моментов накопились и стали перегревать котелок)
Поэтому я решил немного выгрузить так сказать.
Прямо сейчас сижу пишу уроки по мини-курсу по маркетингу, в котором раскрою подробнее эту тему и вложу туда весь 8 летний опыт в маркетинге.
Как будто и рынок созрел и я дошел.
Если актуально, дай огня
