🔴 کالایی که اینترنتی خریدید، با چیزی که سفارش داده بودید فرق دارد؟
عکس و مشخصات یک کالا را در سایت میبینید، سفارش میدهید؛ اما چیزی که تحویل میگیرید کیفیت، ویژگی یا مشخصات مورد توافق را ندارد. آیا مجبورید آن را قبول کنید؟
در معاملات از راه دور، قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان برای مصرفکننده حقوقی در نظر گرفته است و در شرایط مقرر، حق انصراف نیز وجود دارد. این حق البته مطلق نیست و قانون برای برخی کالاها و معاملات، استثناهایی تعیین کرده است.
اگر کالا با سفارش شما مطابقت ندارد، بهتر است پیش از استفاده یا تغییر کالا، موضوع را به فروشنده اعلام و مستندات سفارش، مشخصات کالا و مکاتبات خود را حفظ کنید. در صورت حل نشدن موضوع، بسته به شرایط معامله، ارسال اظهارنامه میتواند یکی از راههای رسمی مطالبه حق باشد.
⚠️ بین «پشیمان شدن از خرید» و «دریافت کالایی متفاوت از کالای مورد توافق» تفاوت حقوقی وجود دارد؛ مسیر پیگیری این دو الزاماً یکسان نیست.
✍️ در خرید اینترنتی، چیزی که سفارش دادهاید فقط یک تصویر نیست؛ مشخصات و تعهدات فروشنده نیز بخشی از معامله است.
📍 آدرس کانال در پیامرسانها: 📲👇
🇮🇷 سروش 📱
https://splus.ir/laweasy
🇮🇷 ایتا 📱
https://eitaa.com/laweasy
🇮🇷 بله 📱
http://ble.ir/laweasy
🇮🇷 روبیکا 📱
http://rubika.ir/laweasy
🇮🇷 تلگرام 📱
https://splus.ir/laweasy
September 5, 2026 314 6
