В наш сервисный 🪛🔧 департамент периодически поступают жалобы на «совместимые» и контрафактные расходные материалы, которые не работают и выводят оборудование из строя.
Затраты на ремонт могут превышать 40% от стоимости устройства 🙈, а всю партию таких расходных материалов остается, разве что, утилизировать… 🗑️
Оригинальные расходные материалы – основа стабильной и долгосрочной работы печатной техники. 🤝 Понимая это, «Катюша» уделяет особое внимание поддержке своих заказчиков:
🔹 ввели расширенную гарантию – 36 месяцев на принтеры и МФУ «Катюша»;
🔹 разработали систему защиты от контрафакта – каждый оригинальный картридж и фотобарабан «Катюша» имеет QR-код для проверки подлинности на сайте;
🔹 обеспечиваем в нашей дилерской сети постоянное наличие большого запаса расходных материалов от «Калининграда до Камчатки»;
🔹 совместно с нашими дилерами запускаем мотивационные программы, которые делают оригинальные расходные материалы доступными по цене для конечного заказчика.
К сожалению, на рынке присутствуют недобросовестные компании 👺, предлагающие «совместимые» или даже контрафактные расходные материалы. Данная продукция может вводить заказчиков в заблуждение и создает для них риски нецелевого использования бюджетных средств 👨⚖️, ведь в большинстве случаев такие картриджи даже не делают ни одного отпечатка.
Почему важно избегать «совместимых» расходных материалов и как распознать контрафакт, объясняет руководитель сервисного департамента ГК «Катюша» Дмитрий Булатов:Сейчас мы фиксируем рост обращений от заказчиков, столкнувшихся с этой проблемой. Недобросовестные компании предлагают контрафакт под видом оригинальной продукции. В результате эти картриджи либо не печатают вообще, либо выводят технику из строя.
Что касается так называемых «совместимых» расходных материалов – эта продукция не проходит тестирование и технические проверки в нашей лаборатории. В ней не обеспечивается совместимость с увеличивающейся долей российской электроники в принтерах и МФУ «Катюша». Такие картриджи работают некорректно, портят технику и создают для госзаказчиков риски нецелевого использования бюджетных средств.
При возникновении вопросов по проверке подлинности картриджа вы всегда можете обратиться в нашу сервисную поддержку: [email protected].
Ваша уверенность в каждом отпечатке – наш приоритет.
Подпишись на Катюшу
Сервис в Telegram
