Как собрать всю работу логистической компании в одной системеSALT AND PEPPER два года автоматизировали процессы ALVI Logistics, которая перевозит медицинские грузы. Раньше заявки, статусы и документы хранились в таблицах и переписках. Клиенты звонили менеджерам, менеджеры уточняли информацию у водителей, а руководитель собирал данные по компании на планёрках.
Команда изучила работу каждой роли и сделала четыре личных кабинета: для клиентов, менеджеров, водителей и руководителя. Водители получают задания и фиксируют проблемы с телефона, клиенты сами создают и отслеживают заявки, менеджеры работают с документами и назначают исполнителей, руководство видит загрузку транспорта и финансовые показатели.
Внутри:
– Как интервью помогли разобрать процессы компании по ролям;
– Почему разработчики проектировали интерфейсы без отдельного дизайнера;
– Какие задачи решают четыре личных кабинета;
– Как систему связали с 1С, аэропортами и топливными картами;
– Что изменилось в работе клиентов, водителей, менеджеров и руководителя.
Читать статью———
Вакансии в IT и digital
Про дизайн
Вакансии дизайнерам
Референсы
