Жень, пойдём сегодня пораньше…
Бывают такие часы в салоне…
Осталось минут 40–45 до конца дня. За окном — темно, холодно, ветер, дождь (нужное подчеркнуть). И мастера уже начинают смотреть… кто в окно, кто на дверь. С надеждой 😏
— Ну всё, никто уже не придёт… может, пойдём?
И, честно говоря, я в такие моменты тоже мысленно уже в пальто.
Но если вдруг вы всё-таки решили сегодня «чуть пораньше» — сделайте одну важную вещь.
Не оставляйте за собой молчаливую закрытую дверь.
Повесьте объявление. Обновите информацию в картах. Предупредите.
Напишите что угодно — про технические причины, атмосферные явления или даже лёгкую поэзию.
Главное — чтобы человек, который всё-таки дошёл до вас, не остался стоять в недоумении перед закрытой дверью.
Потому что это тоже про сервис — не оставить клиента в недоумении.
И, кстати, это уже не только про сервис.
За такие «молчаливые закрытия» вполне может прилететь и от Роспотребнадзора.
Да, мы уже немного схитрили. Но хотя бы сделали это по-человечески и с умом.
И давайте честно — такое было. И, скорее всего, ещё будет.
Главное — как мы это оформляем 🤍 следующий пост о там как я вижу объявление на двери …
4
3April 7, 2026 217 1
