Вечер. Сообщение от клиента: «Простите, я опять сорвалась. Наверное, мне ваш рацион не подходит».
Что вы отвечаете?
«Ничего страшного, начнём заново» — обесцениваете её чувства.
«Давайте разберём, что вы съели» — превращаете в допрос.
«Вернёмся к протоколу» — игнорируете эмоцию.
Есть формула ответа. Три элемента: признание чувства, нормализация, один конкретный шаг.
Клиент чувствует поддержку — и остаётся на сопровождении. Вместо того чтобы искать другого нутрициолога.
На вебинаре дам эту формулу и 5 готовых ответов.
Ссылка для регистрации https://clck.ru/3SaaWh https://clck.ru/3RJpwo
1March 29, 2026 87
