Ребят, подскажите пожалуйста кто сталкивался с такой ситуацией, в чем… — WB / Ozon селлеры — TG.ME

Ребят, подскажите пожалуйста кто сталкивался с такой ситуацией, в чем может быть причина. Я торгую на Озон , через Яндекс доставку отправляем клиентам. Стали массово приходить сообщения что клиент приходит за заказом на ПВЗ,  а товар не числится и не могут найти его. При этом статус товара  "Ожидает в ПВЗ"