Чек-лист. Потеря смысла в речи. 7 основных ошибок и что делать?
👌 Актуально и для работы и для личных отношений.
Я уже писал подробно об идее из НЛП о том, что при передаче смысла через слова неизбежны искажения. В целом, это ясно и без НЛП, но они очень хорошо разработали эту тему. Кстати, НЛП я учился у Гриндера – одного из создателей.
🔖 НЛП как средство против манипуляций.
🔖 Ошибки в речи. Часть 1
🔖 Ошибки в речи. Часть 2
Рекомендую прочитать эти посты целиком, а здесь приведу основную практическую суть, чтобы можно было пользоваться как чек-листом.
Полностью избавиться от ошибок передачи информации невозможно, но можно их минимизировать. А можно максимизировать 😎 если употреблять в речи следующие конструкции:
👉 Обобщённые существительные или глаголы. Например, клиенты уйдут от нас.
Вообще непонятно, о каких клиентах идёт речь, и насколько серьёзна проблема.
Что делать? Задавать уточняющие вопросы. Какие конкретно клиенты?
👉 Универсальные количественные. Все будут недовольны. – Кто конкретно? Не найдётся ни одного довольного?
👉 Мы считаем, команда решила, говорят... – кто конкретно?
👉 оценки и сравнения. Слишком долго, неудачный, ... – по сравнению с чем? По какой шкале?
Прекрасное:
👉 Я должен... – что произойдёт, если не сделаешь?
👉 Не могу... – что мешает?
И вишенка на торте:
👉 Ты явно хочешь... – ты читаешь мои мысли?
Чаще всего люди так говорят, чтобы скрыть факты в тумане и эмоционально на нас давить, создать важность, тревогу и т.п. Осознанно или неосознанно. Не ведясь на манипуляции, а задавая подобные вопросы, мы:
1. Узнаём настоящие факты
2. Нивелируем эмоциональное давление на нас
3. Помогаем собеседнику тоже подняться от эмоций к логике.
Да, надеюсь вы догадались, что так делают не только окружающие ;) и этот инструмент можно и нужно применять и к себе самому. Лучше даже с себя и начать. И дышать станет легче.
P. S. Я сегодня выступаю на Summer Merge – конференции для айтишников в красивом месте на берегу Волги, где провожу воркшоп по нейтрализации манипуляций.
6
2June 21, 2025 286 2
