❓Что произошло? Сегодня День знаний. Как отметим?
О, знаю! Проведём цифровой урок. И поводы есть:
- после публикации рейтинга сайтов «В поисках замгубернаторов-4» прошёл год. Как раз время нового мониторинга;
- рейтинг сайтов «В поисках замгубернаторов» - 2026 — юбилейный, пятый!
📚К юбилею мы подошли с солидной библиотечкой рекомендаций:
В поисках замгубернаторов -1 + матчасть
В поисках замгубернаторов - 2 + матчасть
В поисках замгубернаторов -3 + матчасть
В поисках замгубернаторов - 4 + матчасть
Вкратце напомню условия задачи.
Мониторинг раздела региональных сайтов «Власть» или аналогичного провела фокус-группа, подобранная по критериям:- место жительства – города в глубинных регионах России;
- гендерный состав – 50/50;
- возрастной состав – от 28 до 73 лет;
- навыки ресерча - от «5+» до «0».
- фокус-группы работали на ноутбуках и на смартфонах.
Задача: «Чтобы обратиться с вопросом/жалобой/ благодарностью, вы идёте на сайт правительства региона, находите замгубернаторов/зампредов, ответственных за соцсферу; за экономику; за внутреннюю политику».Пока фокус-группа работает, Ваш Замгубернатора фиксирует время, за которое они выполняют задачу + замечания, предложения, комментарии. А потом выстраивает рейтинг и упаковывает всё сказанное в рекомендации для вас, коллеги.
Поскольку мы продвинутые чиновники и прогресс нам не чужд, разделы сайтов «Власть» анализировали не только люди, но и ИИ. Нейросеть не участвовала в выставлении оценок, но дала советы, «как повысить эффективность представления информации о заместителях глав регионов в официальных источниках».Новый рейтинг здесь, а выводы — 2026 здесь👇🏻
1️⃣Скорость имеет значение. Видимо, в связи с ограничениями как самого интернета, так и отдельных соцсетей и мессенджеров, люди стали а)чаще пользоваться сайтами б)остро реагировать на скорость загрузки сайтов. Каждый человек из фокус-группы при открытии каждого из 89 сайтов первым делом отмечал: «Быстро загружается»/«Грузится сто лет».
Если бы не участие в фокус-группе, пользователи не стали бы ждать ни секунды лишней. А обратились бы с проблемой куда выше. Вот цитата: «Я лучше время потрачу и видос Путину или Бастрыкину запишу».
2️⃣И умные, и красивые. Собрал лев животных и приказал: «Умные — направо, красивые — налево». Все звери выполнили задание. И только обезьяна мечется то вправо, то влево: «Что же мне, разорваться?»
У региональных правительств нет роскоши выбирать одно из двух или метаться. Сайты должны быть удобными, быстрыми, приятными, в общем — и умными, и красивыми.
Нужны доказательства? Их есть у меня. Если первой фразой фокус-группа оценивала скорость загрузки, то второй обязательно характеризовала сайт: «Приятный, понятный»/«Красивый, но запутанный»/«Понятный, но убогонький»/«Адский сайт».
3️⃣Кр. — с.т. Удивительно, но люди, заходя в раздел «Власть», не хотят читать простыни текстов, а хотят быстро понять: к кому обратиться по конкретной проблеме.
Примеры замечаний: «Бесконечные портянки юридических текстов»/«Приходится читать много ненужного текста, и всё равно не понять полномочия человека»/«Листаешь бесконечные биографии, награды и прочее. А полномочия где?»
Кстати, люди не против ознакомиться со славной биографией замов. Она должна быть (иначе: «что от нас скрывают?»), но не впереди информации всей и не длинной.
4️⃣Говорит ИИ. Анализ сайтов региональных правительств выявил серьёзные проблемы в представлении информации о заместителях глав субъектов РФ:
- отсутствие прозрачности функционала;
- неудобный поиск информации (лишь 20% сайтов обеспечивают быстрый доступ к данным о заместителях);
- неструктурированность данных;
- устаревшие системы навигации на сайтах.
Рекомендации:
- оптимизировать навигацию на сайтах;
- обеспечить чёткое описание функционала каждого заместителя.
❗️❗️Резюме. А может, ну его в болото? Зачем приводить в порядок региональные сайты? ИИ отвечает коротко и понятно: для обеспечения эффективного взаимодействия граждан с органами власти.
Ваш Замгубернатора
@matrosou
