В личных кабинетах появились документы «Отчет по утраченному товару в результате обстоятельств непреодолимой силы». Пришли уже почти во всем складам, которые пострадали от пожаров.
Юристы рекомендуют отправить в поддержку несогласие с причиной потери товара (обстоятельствами непреодолимой силы).
Дело в том, что по п. 11.3.4 оферты при утрате товара ВБ возмещает реальный ущерб, кроме случаев, когда утрата вызвана обстоятельствами непреодолимой силы. А в перечне этих обстоятельств шестым подпунктом стоят последствия применения, падения и срабатывания летательных аппаратов, включая БПЛА. Появился этот подпункт редакцией оферты №98 от 7 июля 2026 года, до этого его не было.
Получается, что теперь селлеру надо согласиться с двумя вещами:
1. с количеством потерянного товара
2. с тем, что это были обстоятельства непреодолимой силы
И если ничего не написать в поддержку, то согласие происходит автоматически.
В целом, хуже не будет, чтобы как минимум с «обстоятельствами непреодолимой силы» не соглашаться.
Один из селлеров отправил в поддержку несогласие. Текст целиком, можно взять себе:
«Получены документы «Отчёт по утраченному товару в результате обстоятельств непреодолимой силы» по 10 складам (Электросталь, Коледино, Краснодар, СПБ Шушары, Пенза, Сарапул, Волгоград, Самара, Тула, СЦ Симферополь). Уведомляю, что НЕ СОГЛАСЕН с квалификацией указанных обстоятельств как форс-мажора по п.11.3.4.1 Оферты. Основания: 1) Вайлдберриз как профессиональный хранитель (ст.886, 891, 901 ГК РФ) не предоставила доказательств отсутствия собственной вины (соблюдение требований пожарной безопасности, исправность систем пожаротушения, своевременная эвакуация товара) — бремя доказывания лежит на хранителе; 2) оговорка о БПЛА как форс-мажоре введена редакцией Оферты №98 от 07.07.2026, товар был на складах до этой даты. Прошу зафиксировать данное обращение как несогласие продавца с формулировкой представленных документов. Официальная досудебная претензия будет направлена отдельно.»
Склады подставьте свои. Раздел поддержки - «Документы».
🔥 - если полезно, репостни селлерам в чатах
