За срыв поставки ФБС ответственность есть не только у селлера, но и у ВБ. В оферте это пункты 12.7.4 и 12.7.5.
Сначала про сортировку, без нее дальше непонятно. Сортировка по оферте - это срок от момента, когда привез поставку, и до момента, когда пикнули конкретный заказ. ВБ дает себе на это не более 6 часов.
Дальше два случая, когда платит ВБ.
1. ВБ начислил штраф за срыв срока, а сам просрочил сортировку больше 6 часов, и это привело к отмене заказа. Тогда штраф селлеру аннулируется, а сверху ВБ платит 50% розничной цены товара, но не меньше 100 рублей. Работает это только если заказ в итоге отменился.
2. ВБ отказался принять товар, а селлер ничего не нарушил. Тогда ВБ платит 30% стоимости такого заказа, не меньше 100 и не больше 100 тысяч рублей.
Как искать. Сначала в недельном отчете найти строки со штрафом МП за невыполненный заказ. Потом проверить, что заказ при этом был отменен. И уже по таким заказам смотреть время сортировки. Больше 6 часов - ВБ должен провести компенсацию сам, зачетом в отчете. На сам ВБ не надеемся, поэтому если не провел - писать в поддержку: штраф отменить, 50% от цены компенсировать.
Проверьте у себя, приходило ли хоть раз такое начисление. Интересно, работает эта норма на практике или просто для галочки 🤔
👍 - если полезно
Подписаться на нас в
MAX | 
VK | 
TG
