Период тестирования eSIM внесён в условия сервиса - теперь официально! 15 июля мы ввели функцию с тестированием eSIM. Мы прекрасно понимаем, что ни у кого нет желания тратить время и деньги на продукт, который может не быть эффективным. Решением стало введение тестирования eSIM: каждый пользователь может отказаться от eSIM и вернуть средства практически по любой причине, если продукт не оправдал ожиданий.
Это решило проблему с репутационными потерями: Около 12.5% пользователей жаловались на проблемы со связью или совместимостью сразу после покупки eSIM - этот вопрос теперь закрыт.
Но появилась и другая проблема: так как eSIM с номером телефона позволяют оплачивать подписки и товары даже с нулевым балансом (в долг), а также регистрировать аккаунты в мессенджерах и платёжных сервисах, некоторые пользователи стали использовать наши eSIM не совсем честным способом: оплачивать подписки в зарубежных сервисах, и возвращать деньги за eSIM, а также регистрировать аккаунты на номер телефона, и продавать их на площадках цифровых товаров. Мы заметили это слишком поздно, и когда явление стало массовым, пришлось добавить эти два пункта в условия.
Тестирование актуально для всех тарифов из Прайса, а также для тарифа Armenia
