Скандал с Ясно.
Известный онлайн-сервис Ясно обвиняют в склонении психологов затягивать работу с клентом.
О Боже, вскрылось ужасное: оказывается, что такая ключевая метрика как удержание - это сверх циннизма в такой области как психотерапия. Хотя в других сферах хороший Retention, это показатель здорового бизнеса и вообще успешный успех.
Давайте глянем чуть глубже.
Чтобы построить здоровое, сильное тело, людям нужны годы регулярных тренировок. Причём недостаточно просто «ходить в зал» - нужно постоянно прогрессировать.
Освоить любую профессию - это 10,000 часов работы, то есть тоже несколько лет труда.
Получить образование: 10 лет школы + 4-6 лет университа.
Но когда речь заходит о собственной психике, почему-то появляется странное ожидание, что двух разговоров должно хватить:
“я выучил 2 иностранных слова, мне в целом все понятно: учить язык больше не нужно”
“я два раза поднял штангу, мне стало все ясно и больше нет целей ходить в зал”
Я сам хожу на терапию больше четырёх лет. А моя Яна - уже седьмой год. И ходим мы туда не потому, что столько лет не можем «решить проблему». Мы ходим, чтобы отточить мастерство правильного определения и выражения эмоций. Ну и не проваливаться в иллюзии, которые манят каждого из нас все хитрее и изворотливее.
Забавное наблюдение
Слово «психика» происходит от древнегреческого ψυχή — psychē, и переводится как «душа».
И почему-то никого не удивляет, когда очередной йоганутый ищет свой духовный путь, познаёт себя, медитирует и ездит по ретритам в поисках просветления ГОДАМИ, и постичь эти “учения” (по его словам) за жизнь - невозможно.
Но изучить собственную психику (буквально душу) современный человек почему-то должен за два разговора. Просто смешно!!
—
Более того, в психотерапии существует понятие сопротивления.
То есть когда клиент подходит к неудобной правде, то психолог ему почему-то оказывается не нужен. И он сливается.
И если психолог говорит клиенту: «Смотри, возможно, сейчас ты хочешь уйти именно потому, что мы подошли к болезненной теме», - лично я не вижу здесь ничего неэтичного. Хотя это объективно удержание.
Заключение
Сервис Ясно мне лично не нравится! Я его не защищаю.
Удерживать клиента - это норм практика.
Вопросы возникают в том, КАК ты его удерживаешь.
То есть в мотивации.
Это мотивация от жадности, или мотивация от желания помочь, чтобы чел не ушел в сопротивление?
И психология как раз и учит различать эти мотивации. Видеть эти тонкости.
Ясно?)
9
8
3
2
2
2August 26, 2026 328 4 3
