♿ Как сделать банковское приложение доступным для людей с разными особенностями?
Один из подходов — не создавать отдельную «специальную» версию, а адаптировать обычный сервис. Так устроен СберБанк Онлайн: незрячие пользователи могут работать с ним через скринридеры, люди с нарушениями слуха — связаться с переводчиком русского жестового языка, а пожилые клиенты — увеличить шрифт и убрать с главного экрана лишние блоки.
Есть и решения для ситуаций, когда человеку нужна дополнительная защита, но не полный контроль со стороны родственников. Бесплатный сервис «Доверенный контакт» позволяет выбрать близкого, с которым банк свяжется при подозрительной операции. Он сможет помочь разобраться в ситуации, но доступа к деньгам клиента не получит.
Такими решениями в Сбере занимается подразделение «Особенный банк», а в разработке и тестировании сервисов участвуют в том числе сотрудники с инвалидностью — их в банке около 2,5 тыс.
Экология без фанатизма — это помнить, что устойчивое развитие касается не только природы. Доступная среда и возможность сохранять самостоятельность независимо от возраста и особенностей здоровья — тоже его часть.
4
2
1August 31, 2026 151 1
