客户被定向截胡:首冲十万客户突然失联,平台拒绝解释
公司使用
Helloworld三年,近期首冲10万、感情良好的客户突然封锁账户。公司联系客户后得知,客户在“我们”未上线时段收到冒充员工的信息,要求更换WhatsApp号码。公司确认从未发送该消息,且账户设PIN码,认为只有Helloworld具备登录与接管权限。续充资金被截胡:客户被引导至其他交易所,公司损失50万美元
上个月另一名首冲客户在谈续充时消失。两周后客户回复:三方的
WhatsApp通知他使用其他交易所入金,导致公司50万美元续充资金被截走。Helloworld同时被指限制登录、隐藏消息,利用平台权限密切关注客户动态。平台控制通讯工具与客户数据,用户信任是唯一防线,但防线一旦被内部权限撕开,所有努力皆为他人作嫁衣。
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