Клиент спрашивает: «Что делать, если сайт взломали/заблокировали или он перестал работать?»
Менеджер проектов отвечает👇
Если сайт недоступен или работает некорректно — действуйте сразу и привлекайте специалистов.
Сначала проверьте проблему — откройте сайт с другого устройства и из другой сети, чтобы исключить локальные неисправности.
Сообщите разработчику: пишите, что именно происходит, приложите скриншоты и укажите примерное время начала сбоя.
Если сайт ещё открывается:
• попросите разработчика временно закрыть публичный доступ (страница «Технические работы»).
• смените пароли от админки, хостинга и почты.
• удалите лишние админ‑аккаунты, особенно если не знаете, кому они принадлежат.
Далее работу выполняет разработчик:
• выясняет причину падения/взлома/блокировки;
• восстанавливает сайт из резервной копии, удаляет вредоносный код, при необходимости обновляет систему, модули и плагины;
• проводит тестирование по ключевым сценариям (поиск, корзина/заявка, письма) и подтверждает, что всё работает корректно.
Чтобы в будущем восстановление было быстрым:
• регулярно делайте резервные копии и храните их отдельно от основного сервера;
• настройте мониторинг доступности с уведомлениями о падениях;
• ограничьте доступ, используйте двухфакторную защиту и регулярно меняйте пароли.
#dc_вопрос_специалисту
3
2
2August 10, 2026 147
