#vacancy
Retention / CRM Manager (iGaming)
Ищем Retention / CRM Manager, который не просто запускает рассылки, а умеет строить эффективные CRM-стратегии, увеличивать LTV игроков и работать с Customer.io на экспертном уровне.
Если для вас Customer.io — это не просто инструмент, а полноценная экосистема для автоматизации коммуникаций, а сложные триггерные сценарии, сегментация и персонализация являются частью ежедневной работы — будем рады познакомиться.
Чем предстоит заниматься:
* Разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию для удержания и реактивации игроков.
* Работать с Customer.io на экспертном уровне: строить сегменты, создавать сложные триггерные цепочки, управлять атрибутами профилей, событиями и автоматизированными кампаниями.
* Запускать и оптимизировать коммуникации через Email, SMS, Web Push и APK Push.
* Создавать бонусные кампании, программы удержания и реактивационные сценарии.
* Анализировать эффективность CRM-кампаний, проводить A/B-тестирование и повышать ключевые показатели.
* Сегментировать игроков по поведенческим, финансовым и игровым метрикам.
* Работать в тесной связке с маркетингом, продуктом и аналитикой для улучшения пользовательского опыта.
Что мы ожидаем:
* Опыт работы Retention / CRM Manager в сфере iGaming от 2 лет.
* Экспертное владение Customer.io:
* сегментация;
* триггерные цепочки;
* управление атрибутами профилей;
* Broadcast-кампании;
* шаблоны на Liquid.
* Понимание архитектуры данных Customer.io:
* разницы между Identify и Track;
* принципов хранения и обновления атрибутов пользователей.
* Опыт работы с GEO Tier-2/Tier-3.
* Понимание ключевых CRM-метрик: LTV, ARPU, Churn Rate, DAU/MAU, Retention Rate.
* Умение принимать решения на основе данных и аналитики.
Будет большим плюсом:
* Опыт работы с рынками Узбекистана, Казахстана и Азербайджана.
* Опыт запуска APK Push.
* Практический опыт работы с бонусными механиками онлайн-казино.
* Опыт построения реактивационных цепочек с нуля.
* Знание лучших практик персонализации CRM-коммуникаций.
Что мы предлагаем:
* Полностью удаленный формат работы.
* Международный продукт в быстрорастущей сфере iGaming.
* Возможность влиять на CRM-стратегию, запускать собственные идеи и видеть результат своей работы.
* Команду, где ценятся инициативность, экспертиза и желание развивать продукт.
* Конкурентную заработную плату, обсуждаемую индивидуально с успешным кандидатом.
Пишите в личные, чтобы присоединиться:
@romash_kaa
Telegram
Стефания
September 1, 2026 493 1
