ПОЧЕМУ МЫ НЕ ПУБЛИКУЕМ ОТЗЫВЫ?Друзья, в последнее время нам довольно часто задают один и тот же вопрос:
«А где можно посмотреть отзывы о Терминале?» «Почему вы не выкладываете отзывы клиентов?» «Есть ли у вас подтверждения проведённых обменов?»Поэтому решили один раз подробно ответить на этот вопрос.
Для нас конфиденциальность клиента — не просто красивое слово, а один из главных принципов работы.
Мы понимаем, что человек, который обращается к обменному сервису, доверяет нам не просто деньги. В процессе обмена могут фигурировать данные о транзакциях, суммы, кошельки, время проведения операции и другая информация, которую мы считаем неправильным публично распространять без необходимости.
Именно поэтому мы не превращаем переписки с клиентами в публичную витрину и не публикуем скриншоты операций, личные сообщения или другие материалы, по которым можно идентифицировать человека.Нам нередко предлагают публиковать отзывы в формате:
«Вот клиент, вот его сумма, вот его перевод, вот результат обмена».Но мы придерживаемся другого подхода.
Клиент пришёл к нам за обменом — а не за тем, чтобы его операция потом появилась в Telegram.
Для нас гораздо важнее, чтобы человек мог обратиться к нам и быть уверен в том, что информация о его операции останется между ним и сервисом.
⸻
Почему тогда нам можно доверять?Мы считаем, что доверие строится не только на количестве опубликованных скриншотов.
Оно формируется из:
прозрачных условий обмена; понятного курса и условий сделки; нормальной коммуникации с клиентом; выполнения взятых на себя обязательств; внимательного отношения к каждой операции; и, самое главное, уважения к конфиденциальности клиента.Мы не хотим доказывать свою надёжность за счёт публикации чужих операций.
Мы предпочитаем, чтобы наши клиенты сами знали, почему они возвращаются к нам снова.
⸻
Поэтому если вы не видите у нас ежедневные подборки из десятков скриншотов с переводами и переписками — это не значит, что их нет.Это значит, что мы уважаем приватность людей, которые нам доверяют.
Мы не считаем правильным раскрывать информацию о клиентах только ради красивого поста или дополнительного социального доказательства.
Терминал — это прежде всего про обмен, безопасность и конфиденциальность.
Спасибо каждому, кто выбирает нас и доверяет нам свои операции.
ТЕРМИНАЛ | Обмен, которому доверяют.
